Politica de reembolso

Politica de reembolso

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en Ebere By Alpha . Si, por algún motivo, no está satisfecho con su pedido, ofrecemos una política de reembolso sin complicaciones para garantizar su tranquilidad.

Devoluciones

  • Puede devolver los artículos elegibles dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido.
  • Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original con todas las etiquetas y rótulos adheridos.
  • Tenga en cuenta que ciertos artículos, como ropa interior, trajes de baño y artículos personalizados/personalizados, no se pueden devolver por razones de higiene y personalización, a menos que se consideren defectuosos.
  • Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con los detalles de su pedido y el motivo de la devolución. Ellos le guiarán a través del proceso de devolución.

Reembolsos

  • Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos sobre el estado de su reembolso.
  • Si se aprueba su devolución, se procesará un reembolso a su método de pago original dentro de [número de días] días. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar algún tiempo en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su proveedor de pagos.

Intercambios

  • Puede cambiar dentro de los 10 días hábiles
  • Si desea cambiar un artículo por un tamaño, color o estilo diferente, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos le ayudarán con el proceso de cambio, sujeto a disponibilidad del producto.
  • En el caso de un cambio, usted puede ser responsable de cualquier diferencia de precio o tarifas de envío adicionales asociadas con el nuevo artículo.

Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Lo guiaremos a través del proceso de devolución del artículo y organizaremos un reemplazo o reembolso.